“Ik help mensen die minder vertrouwd zijn met een computer of internet”

Geen computer nodig. Kom langs en David helpt je.

Tij-dingen: David, wat is Rap op Stap?

David Rigouts: "10 jaar geleden ontstond (binnen Toerisme Vlaanderen) de dienst IedereenVerdientVakantie die kortingen van 30 à 40 procent op daguitstappen en vakantieverblijven regelt. Voor mensen met een beperkt budget. Een Rap op Stap-kantoor kan je bekijken als een loket met een levende persoon voor je i.p.v. een computerscherm. Een medewerker controleert of je recht hebt op korting via je Attest Verhoogde Tegemoetkoming (krijg je via de mutualiteit), registreert je in de databank en helpt je bij het boeken – ook zonder computer of digitale kennis. Je kan ook zelf surfen naar aanbod.iedereenverdientvakantie.be en jouw vakantie vastleggen. Boeken kan je pas na inloggen met itsme, dat is een extra controle of je wel geregistreerd bent. Voor mensen zonder computer of digitale kennis helpen de mensen van een Rap Op Stap-kantoor je graag verder. Er zijn daar ook gedrukte brochures ter beschikking."

T-d: Hoe ben jij vrijwilliger geworden bij Rap Op Stap?

David: "Ik doe al meer dan 20 jaar vrijwilligerswerk omdat ik iets wil betekenen voor mijn medemens. Ik zocht een nieuwe uitdaging en zo ben ik bij WVA/Metgezel beland, als administratieve hulp. En via die weg kwam ik terecht bij Rap Op Stap. De werking groeit, dus we doen het goed. Er is al een kantoor in Veurne en nu ook in Koksijde. Er lopen nog gesprekken in Alveringem en Diksmuide."

T-d: Waarmee help jij mensen concreet tijdens een zitdag?

David: "Vooral met de registratie. Niet iedereen kan vlot overweg met internet of heeft een computer. Ik vraag dan wat ze willen doen of waar ze naartoe willen. En dan help ik met het invullen van het formulier."

T-d: Gaat het alleen over grote vakanties of ook over een dagje weg?

David: "Beide. Zo kwam een familie van 8 personen langs die een paar dagen op vakantie wilden, er moest dan ook nog eens een hond mee… Niet gemakkelijk. Ik heb hen geholpen met alles netjes in te vullen."

T-d: Wat is het grootste struikelblok voor mensen om een daguitstap of vakantie te regelen?

David: "De digitalisering. Bij Rap op Stap kom je bij een mens terecht, een beetje vergelijkbaar met een reisbureau. We geven ook gedrukte brochures mee, mensen hebben graag iets op papier."

T-d: Wat is je grootste wens voor Rap op Stap?

David: "Grotere bekendheid. Mensen weten nog niet genoeg waarvoor ze bij ons terechtkunnen. Vandaar dat we ook naar de mensen toestappen. Het Sociaal Huis in Koksijde ligt ideaal: centraal, vlakbij een bushalte. We hebben ook een kantoor in Steenkerke, dat ligt heel idyllisch, maar daar passeert niemand en het is ook niet bereikbaar met het openbaar vervoer. 1 keer per maand houden we ook een zitdag in Veurne (Dienstencentrum De Zonnebloem), maar dat is dan weer iets te zichtbaar. Mensen met een beperkt budget durven daar niet snel langskomen."

T-d: Waarom is vakantie of een daguitstap belangrijk, ook als je weinig budget hebt?

David: "Iedereen gaat graag eens weg en alles wordt duurder. Onlangs kwam een gezin langs met 4 kinderen en ze wilden naar Plopsaland. Zoiets wordt stilaan onbetaalbaar. Gelukkig zijn er ook pretparken als Plopsaland en Bellewaerde in het aanbod."